Kebijakan Pengembalian Dana

1. Kebijakan Umum

Setiap pembelian tiket melalui platform IBTiket tunduk pada kebijakan refund yang ditetapkan oleh penyelenggara event masing-masing. IBTiket bertindak sebagai platform perantara dan tidak bertanggung jawab secara langsung atas kebijakan refund dari penyelenggara.

2. Pembatalan oleh Penyelenggara

Jika penyelenggara event membatalkan event secara resmi, maka:

• Pembeli berhak mendapatkan refund 100% dari harga tiket yang dibayarkan.
• Biaya admin/platform tidak dikembalikan kecuali ditentukan lain oleh penyelenggara.
• Proses refund akan dilakukan dalam waktu 14-30 hari kerja setelah konfirmasi pembatalan.
• Pembeli akan dihubungi via email untuk proses refund.

3. Pembatalan oleh Pembeli

Pembatalan oleh pembeli hanya dapat dilakukan dalam kondisi tertentu:

• Pembatalan harus diajukan minimal 7 hari sebelum hari pelaksanaan event.
• Refund yang diberikan adalah 50% dari harga tiket (di luar biaya admin).
• Pembatalan kurang dari 7 hari sebelum event tidak dapat direfund.
• Pembatalan diajukan melalui customer support dengan menyertakan bukti pendukung.

4. Perubahan Jadwal Event

Jika terjadi perubahan jadwal event oleh penyelenggara:

• Tiket tetap berlaku untuk jadwal baru yang ditentukan.
• Jika pembeli tidak dapat hadir di jadwal baru, refund dapat diajukan paling lambat 3 hari setelah pengumuman perubahan jadwal.
• Refund akan diproses sesuai dengan kebijakan penyelenggara.

5. Proses Refund

Langkah-langkah pengajuan refund:

1. Hubungi customer support IBTiket melalui email atau WhatsApp.
2. Sertakan kode pesanan dan alasan pengajuan refund.
3. Tim kami akan memverifikasi dan memproses pengajuan Anda.
4. Dana refund akan dikembalikan ke rekening atau metode pembayaran asli.
5. Proses refund memakan waktu 14-30 hari kerja.

6. Pengecualian

Refund tidak dapat diproses dalam kondisi berikut:

• Pembeli tidak hadir di event tanpa pemberitahuan.
• Kehilangan tiket karena kelalaian pembeli sendiri.
• Pembelian tiket dengan harga spesial/promo tertentu (non-refundable).
• Permintaan refund diajukan setelah event selesai dilaksanakan.

7. Kontak

Untuk pengajuan refund atau pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami: